Nota importante. Este documento es una base operativa y comercial para MapGestion. Debe revisarse por asesoría legal antes de usarse como contrato definitivo, aviso de privacidad formal o documento vinculante específico con un cliente.
Aceptación de los términos
Al acceder al sitio, solicitar una demo, usar el sandbox, abrir el mapa real o contratar MapGestion, la persona usuaria o cliente acepta estos términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara contar con autorización suficiente para solicitar información, compartir datos operativos y contratar o evaluar el servicio.
Cuando exista un contrato, propuesta, orden de servicio o anexo firmado entre MapGestion y el cliente, ese documento prevalecerá sobre estos términos en lo que resulte expresamente distinto.
Alcance del servicio
MapGestion es una plataforma para visualizar, organizar y gestionar mapas, registros, unidades, plazas, estados, usuarios, permisos, bitácoras, incidencias y flujos operativos relacionados.
Las demos, capturas y sandbox pueden usar datos simulados, parciales o de ejemplo. Su finalidad es mostrar el funcionamiento general, no sustituir la validación operativa final de cada cliente.
Datos que puede compartir el cliente
Para operar el servicio, solicitar una demo o configurar una instancia, el cliente puede compartir datos de contacto, datos de usuarios, datos operativos y documentación relacionada con su operación.
Privacidad, tratamiento y seguridad de datos
MapGestion tratará los datos compartidos para atender solicitudes, preparar demos, configurar el servicio, operar la plataforma, dar soporte, mantener seguridad, generar historial, cumplir acuerdos comerciales y mejorar la experiencia del producto.
Se aplicarán medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional, como control de accesos, permisos por rol, autenticación, bitácoras, separación de alcances por usuario y prácticas de resguardo acordes al servicio contratado.
La legislación mexicana en materia de datos personales exige un tratamiento legítimo, controlado e informado y contempla derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Estos términos se redactan tomando como referencia general la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus principios aplicables.
- El cliente conserva responsabilidad sobre la legalidad, exactitud y autorización de los datos que sube o entrega.
- MapGestion no vende bases de datos operativas del cliente.
- MapGestion podrá usar datos agregados, anonimizados o estadísticos para mejorar el producto, siempre que no identifiquen directamente al cliente, usuarios o terceros.
- Las solicitudes sobre datos personales pueden enviarse a propyocontacto@gmail.com.
Obligaciones del cliente y usuarios
- Proporcionar información verdadera, actualizada y necesaria para la operación del servicio.
- Contar con permisos, avisos, contratos o autorizaciones necesarias para compartir datos de empleados, colaboradores, clientes, proveedores, unidades o terceros.
- Administrar correctamente los accesos internos, roles y bajas de usuarios.
- No compartir contraseñas ni permitir el uso de cuentas por personas no autorizadas.
- No usar MapGestion para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o contrarias a derechos de terceros.
- Validar que los registros, estados, movimientos y reportes reflejen su operación real antes de tomar decisiones críticas.
- Notificar oportunamente cualquier error, incidente de seguridad, acceso no autorizado o uso indebido detectado.
Deslinde de obligaciones y límites de responsabilidad
MapGestion facilita herramientas tecnológicas para organizar información y mejorar trazabilidad, pero no opera físicamente la flota, no administra personal del cliente y no toma decisiones de negocio por el cliente.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MapGestion no será responsable por:
- Errores, omisiones o falsedad en los datos capturados por el cliente o sus usuarios.
- Decisiones operativas, comerciales, legales, fiscales, laborales, de seguros, mantenimiento, renta, venta o logística tomadas por el cliente con base en su propia información.
- Uso indebido de cuentas, contraseñas, permisos o dispositivos bajo control del cliente.
- Carga de datos personales o información de terceros sin autorización suficiente.
- Pérdidas derivadas de fallas de internet, energía, navegador, dispositivos, servicios externos, plataformas de terceros o infraestructura fuera de nuestro control razonable.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, sanciones regulatorias atribuibles al cliente o incumplimientos internos del cliente.
- Contenido, archivos, fotos, audios, comentarios o evidencia cargada por usuarios del cliente.
Disponibilidad, soporte y cambios técnicos
MapGestion buscará mantener el servicio disponible y funcional, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores o libre de fallas externas. Pueden existir ventanas de mantenimiento, actualizaciones, ajustes, mejoras de seguridad o interrupciones por causas fuera de control razonable.
El soporte, tiempos de respuesta, capacitación, respaldos, personalizaciones, integraciones y niveles de servicio dependerán del plan contratado o acuerdo firmado.
Propiedad intelectual y uso permitido
La plataforma, interfaz, diseño, código, marca, textos, estructura visual, documentación y materiales de MapGestion pertenecen a sus titulares o licenciantes. El cliente recibe un derecho limitado de uso conforme al servicio contratado, no una cesión de propiedad.
El cliente conserva derechos sobre sus datos operativos, archivos y contenido propio, sin perjuicio de los permisos necesarios para que MapGestion pueda alojarlos, procesarlos, mostrarlos y respaldarlos dentro del servicio.
Pagos, contratación y cancelación
Las condiciones económicas, vigencia, alcance, usuarios incluidos, soporte, implementación, cancelación y renovaciones se definirán en la propuesta comercial, contrato, cotización o acuerdo específico con cada cliente.
La falta de pago o incumplimiento material puede causar suspensión del servicio, limitación de accesos o terminación conforme al acuerdo aplicable.
Cambios a estos términos
MapGestion puede actualizar estos términos para reflejar cambios del producto, operación, seguridad, requisitos legales o condiciones comerciales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
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